Zwroty i reklamacje
zwroty
Poniżej znajdziesz informacje, jak dokonać zwrotu. Postępuj według instrukcji, aby przebiegł on możliwie najszybciej i bez zbędnych komplikacji. Koszt nadania przesyłki do nas pokrywa Klient.
1. Pobierz formularz zwrotu
2. Zapakuj i wyślij paczkę
Umieść zwracane produkty w foliopaku lub kartonie, a do środka paczki włóż uzupełniony formularz pobrany ze strony. Jeśli to możliwe, wykorzystaj opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie. Dobrze zabezpiecz paczkę. Przesyłkę nadaj na poczcie lub wyślij dowolną firmą kurierską. Koszty przesyłki pokrywasz Ty. Sugerujemy wysłać paczkę rejestrowaną z podanym numerem do śledzenia przesyłki – w ten sposób będziesz mógł sprawdzić, czy i kiedy paczka została do nas doręczona.
Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem ani nadanych do automatów paczkowych.
Adres do zwrotów:
Joanna Radke-Nowak
ul. Kasztanowa 9
62-050 Baranowo
3. Zwrot pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę i rozpatrzymy zwrot, zwrócimy Ci pieniądze. Zwrot środków może trwać maksymalnie do 14 dni, lecz zwykle odbywa się to w przeciągu paru dni po otrzymaniu przez nas przesyłki.
reklamacje
Coś się nie zgadza? Zgłoś nam to!
Napisz do nas na sklep@ravedog.pl – opisz problem, załącz zdjęcia, na których dobrze widać to, czego dotyczy zgłoszenie. Po otrzymaniu wiadomości odezwiemy się do Ciebie z możliwym rozwiązaniem. Prosimy, poczekaj na naszą odpowiedź przed odesłaniem produktu. Jesteśmy tu po to, żeby Ci pomóc 🙂